Política de cambios y devoluciones
Cambios y devoluciones
En NANITA no realizamos devoluciones de dinero. Creemos en ofrecer una experiencia de compra clara y segura, por eso antes de cada pedido brindamos todas las herramientas necesarias para ayudarte a elegir la talla adecuada, así como asesoría personalizada vía WhatsApp.
Si aún así necesitas realizar un cambio de modelo o talla, te contamos cómo funciona:
¿Qué tipo de cambios aceptamos?
- Cambios por talla o modelo
- El producto debe estar en perfecto estado, sin señales de uso, con su empaque y etiquetas originales
- El cambio debe solicitarse dentro de los 5 días calendario posteriores a la entrega
Proceso para solicitar un cambio
1. Comunícate exclusivamente por WhatsApp con nuestro equipo de atención al cliente.
2. Comparte tu número de pedido y fotografías del estado actual del producto.
3. Nuestro equipo validará que se cumplan las condiciones y coordinará el recojo/envío del nuevo par.
Nota: No contamos con punto físico para cambios. Todo el proceso se gestiona por entrega.
- El costo de traslado por cambio es asumido por el cliente (salvo error de envío por parte de NANITA).
- En caso de fallas de fábrica, el cliente deberá reportarlo inmediatamente para su evaluación y posible cambio sin costo.
¿No sabes qué elegir?
No te preocupes. Nuestro equipo está siempre disponible para brindarte asesoría online vía WhatsApp antes de comprar.
Queremos que elijas el par perfecto desde el inicio 💬👣
Importante
- Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock
- No realizamos devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia, ya que previamente te ofrecemos asesoría, guía de tallas y acompañamiento personalizado para asegurar una compra informada
- Solicitudes fuera del plazo de 5 días calendario no serán aceptadas
- No se aceptan cambios de productos con señales de uso, sin empaque original o en condición distinta a la entregada
- No se aceptan cambios de productos en promoción o liquidación